Управлением Росреестра по Архангельской области и Ненецкому автономному округу на базе офисов многофункционального центра (МФЦ) проведено анкетирование получателей услуги по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости (далее – ЕГРН).
В ходе проведенного анкетирования было выявлено, что большинство опрошенных заявителей регулярно обращаются за получением данной услуги Росреестра.
Основным видом информации, за которым обращаются заявители, являются общедоступные сведения о правах на объекты недвижимости.
Большинство опрошенных при получении сведений из ЕГРН указали на соблюдение срока, установленного Федеральным законом от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости».
На вопрос о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставления сведений из ЕГРН 45% опрошенных остались довольны оказанной государственной услугой, 43% скорее довольны, 12% опрошенных скорее недовольны.
Основными трудностями, с которыми столкнулись заявители, были отмечены:
— вопросы, возникающие при оформлении запроса в случае отсутствия сведений о кадастровом номере объекта недвижимости;
— вопросы возврата денежных средств по причине отсутствия в платежном документе УИН (уникальный идентификатор начисления). Следует отметить, что оплата услуги осуществляется после подачи запроса по выданному специалистом МФЦ УИН. Внесение платы должно быть осуществлено не позднее семи календарных дней с даты получения УИН. При отсутствии в платежном документе сведений об УИН информация о произведенном платеже в учетную систему не поступает, запрос на рассмотрение в орган регистрации прав не направляется, а возвращается без рассмотрения.
Управление Росреестра по Архангельской области и Ненецкому автономному округу благодарит заявителей, принявших участие в анкетировании. Это важно, чтобы сделать качество предоставления государственных услуг выше.
Комментарии