С начала 2023 г. жители Архангельской области с помощью Почты 1 439 раз бесплатно вернули продавцам не подошедший товар через почтовые отделения. Популярность сервиса «Лёгкий возврат» выросла почти на 40% относительно того же периода прошлого года.
Услуга «Лёгкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощённой схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек-номера. Единственное условие — продавец должен быть подключён к услуге Почты «Легкий возврат».
«Чтобы вернуть заказ, необходимо только назвать трек-номер – для этого не требуются ни чек, ни паспорт, ни другие документы, удостоверяющие личность», — рассказал директор УФПС Архангельской области Александр Балакшин.
Сервис выгоден для интернет-магазинов: он увеличивает количество потенциальных покупателей и лояльность постоянных клиентов, потому что даёт возможность воспользоваться проверкой и примеркой товара на дому. Благодаря этому растёт средний чек и частота заказов.
Информационная справка:
В Архангельской области семь почтамтов, в состав которых входят 397 почтовых отделений. 123 отделения расположены в городах, 274 — в сельской местности, а самое северное в мире почтовое отделение функционирует на острове Гукера архипелага Земля Франца-Иосифа. В них работают 1 000 почтальонов, 632 оператора и 187 водителей. Общая протяжённость почтовых маршрутов области — 34 000 километров, из них 30 000 километров автомобильных и 3 500 железных дорог.